Administrateur systèmes, réseaux et cybersécurité - (H/F) - En alternance OpenClassrooms

Vos missions en tant que Administrateur systèmes, réseaux et cybersécurité
- (H/F) en alternance :

- Piloter l'ensemble du dispositif d'écoute client (tchat, enquêtes qualitatives, campagnes d'appels / triggers).

- Produire des études spécifiques.

- Mener des analyses qualitatives sur les besoins clients et assurer le suivi des résultats.

- Réaliser les reportings et tableaux de bord mensuels reprenant les indicateurs de perception client, leur évolution, accompagnés d'analyses qualitatives.

- Collaborer avec les différents services ou équipes sur le développement de la culture "customer-centric" de l'entreprise.

- Assurer la veille concurrentielle des autres acteurs du marché.

- Préparer les posts d'avis clients à publier sur les réseaux sociaux (LinkedIn et Facebook).

Poste basé à Gonesse (Île-de-France). Travail en hybride.

Rythme d'alternance et présence en entreprise

Du lundi au vendredi

Périodes de travail de 8 heures

Repos le week-end

Travail en journée

En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois

En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois

Attention ! Cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.