Technicien Support informatique H/F ACASS

Acass, agence de recrutement recherche pour son client un Technicien Support Informatique H/F dans le cadre d'une mission intérimaire de 6 mois renouvelable.Le poste basé à Lachassagne (69).Vous intégrez le client final d'une SSII spécialisée dans la gestion d'installations informatiques.Répondre aux sollicitations des utilisateursConseiller et assister les utilisateurs et leur apporter aide et assistance.Traiter les incidents et les demandes utilisateursPrioriser et catégoriser les ticketsQualifier et traiter les demandes d'assistance informatique et les escalader au support N2 si besoinEffectuer le suivi des tickets et tenir informé les demandeursRédiger et mettre à jour la documentation techniquePrendre en charge les alertes issues de votre périmètreTraiter les demandes et incidents autour des postes de travail Régler les différents problèmes rencontrés par les utilisateurs (bureautique, technique, applicatif, réseau, matériel.)

Formation BAC à BAC +2 systèmes et réseaux informatiques ou équivalent Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire. Qualités requises : bon relationnel, sens du service, curieux, polyvalent, autonome, adaptableVous maitrisez l'environnement technique suivant : Windows / Active Directory / GLPI / Office 365Vous avez une bonne capacité d'analyse et êtes réactif avec un bon esprit d'équipe

Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines.Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien à cadre technique dans des secteurs ciblés et à haute technicité.ACASS met au centre de son organisation des femmes et des hommes, qui partagent des valeurs d'engagement, d'éthique et de réussite. Vous apprécierez le professionnalisme, la disponibilité et la réactivité de nos consultants et de nos chargés de recrutement sur le terrain. Alors n'hésitez pas et déposer votre candidature !