Technicien Helpdesk - Clichy-sur-seine CDI H/F Actual

Vos activités principales :

• Répondre aux appels téléphoniques, Traiter et suivre les sollicitations des
  utilisateurs,Suivi des tickets sur l'outil d'ITSM,Diagnostiquer les pannes,Guider les
  utilisateurs à la résolution des pannes « en live »,Aider à la résolution de
  problématiques métiers et technique,S'assurer que tout problème est traité sans
  discontinuité et dans les délais, Effectuer des rappels réguliers aux utilisateurs
  pour suivre la résolution de leurs problèmes,Assister les utilisateurs durant la
  phase d'installation de leur device, Personnaliser l'accompagnement de
  l'utilisateur en fonction de leur situation,Réorienté la sollicitation auprès du
  support identifié en cas d'escalade, déclencher l'expertise N2/N3 et coordonner la
  résolution, Proposer des RDV pour la résolution de problème

Caractéristique de poste : 

Rémunération : entre 24 000 euros brut à 26 000

Lieu exécution contrat : Clichy-sur-seine

Type de contrat : pré-embauche

Plage horaire: 08H00 19H00 sur 35h

• Issu d'une formation minimum Bac+2 ou équivalent, vous disposez d'un minimum de 1 an d'expérience

  
  Savoir être

UpSkills Paris IT est un cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine des technologies de l'information. Forts de notre expertise approfondie et de notre réseau étendu, nous sommes dédiés à trouver les talents les plus qualifiés pour répondre aux besoins uniques de nos clients dans le secteur de l'informatique.

Nous recherchons pour notre client, 1 technicien helpdesk  en pré-embauche  situé à Clichy-sur-seine (92) H/F