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Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support informatique (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Diplômes :
- Bac+2
Lieux :
- Clichy (92)
Conditions :
- CDI
- À partir de 24 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Vos activités principales :
- Répondre aux appels téléphoniques, Traiter et suivre les sollicitations des
utilisateurs,Suivi des tickets sur l'outil d'ITSM,Diagnostiquer les pannes,Guider les
utilisateurs à la résolution des pannes « en live »,Aider à la résolution de
problématiques métiers et technique,S'assurer que tout problème est traité sans
discontinuité et dans les délais, Effectuer des rappels réguliers aux utilisateurs
pour suivre la résolution de leurs problèmes,Assister les utilisateurs durant la
phase d'installation de leur device, Personnaliser l'accompagnement de
l'utilisateur en fonction de leur situation,Réorienté la sollicitation auprès du
support identifié en cas d'escalade, déclencher l'expertise N2/N3 et coordonner la
résolution, Proposer des RDV pour la résolution de problème
Caractéristique de poste :
Rémunération : entre 24 000 euros brut à 26 000
Lieu exécution contrat : Clichy-sur-seine
Type de contrat : pré-embauche
Plage horaire: 08H00 19H00 sur 35h
Description du profil
- Issu d'une formation minimum Bac+2 ou équivalent, vous disposez d'un minimum de 1 an d'expérience
Savoir être
L'entreprise : Actual
UpSkills Paris IT est un cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine des technologies de l'information. Forts de notre expertise approfondie et de notre réseau étendu, nous sommes dédiés à trouver les talents les plus qualifiés pour répondre aux besoins uniques de nos clients dans le secteur de l'informatique.
Nous recherchons pour notre client, 1 technicien helpdesk en pré-embauche situé à Clichy-sur-seine (92) H/F
Référence : AC2511QJ