Technicien helpdesk QUALIS RECRUTEMENT
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien Helpdesk (H/F)
Expérience min :
- 3 à 10 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Lieux :
- Paris 12 (75)
Conditions :
- CDI
- 26 000 € - 29 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
**Offre d'emploi : Technicien Helpdesk Confirmé (H/F)**
**Lieu :** Bercy, Paris 12
**Démarrage :** ASAP
**Type de contrat :** Mission de 6 mois minimum, renouvelable
**Salaire :** 26 K € - 29 K €
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**Description du poste :**
Nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk confirmé (H/F) motivé et dynamique pour rejoindre notre équipe au sein d'un environnement exigeant et passionnant. Le candidat idéal sera en mesure de fournir un support de proximité aux utilisateurs VIP et de contribuer à la qualité du service.
**Missions :**
- Prise en charge des appels et résolution des problèmes techniques
- Gestion du backlog d'incidents et de demandes via mail, appel ou portail
- Garantir la qualité des transferts d'appel et des problématiques
- Suivi et respect des SLA (Service Level Agreement)
- Interagir avec une clientèle VIP, en offrant un service personnalisé de haute qualité
- Utilisation de l'outil ITSM : PITHEAS pour le suivi des tickets
**Compétences requises :**
- Expérience confirmée en tant que Technicien Helpdesk
- Maîtrise des environnements Windows et Mac
- Excellente communication et sens du service client
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément
**Horaires :**
- Contrat de 35 heures par semaine, avec 30 minutes d'heures supplémentaires par jour
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Si vous êtes passionné par le support technique et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, n'hésitez pas à nous envoyez votre candidature !
Description du profil
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)
Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique
Salaire et avantages
L'entreprise : QUALIS RECRUTEMENT
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)
Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique
