Technicien Helpdesk - 44 Saint-Aignan (H/F) Manpower

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) - Accueillir les sollicitations de nos utilisateurs internes par téléphone ou via un portail de création de tickets
- Traiter les incidents et les demandes de nos utilisateurs
- Installation d'applications
- Gestion des droits utilisateurs
- Dépanner les incidents remontés par les utilisateurs ou par la supervision
- Escalader les tickets à des niveaux de support différents
- Envoyer des communications
- Documenter dans une base de connaissances les informations recueillies
- Suivi des tickets majeurs Compétences techniques
- Anglais lu parlé écrit obligatoire
- Active Directory
- Bonne connaissance en réseau et VPN
- Appétence pour la sécurité
- Environnement Google
- Windows

Compétences personnelles
- Capacité d'analyse
- Pédagogue
- Calme
- Sociable
- Organisé
- Consciencieux
- Force de proposition

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap