Responsable SAV H/F Le Mercato de l'Emploi

Avec l'accompagnement du responsable opérationnel du site sarthois et au sein d'une équipe expérimentée, vous aurez pour mission de :

• Participer à la gestion des appels clients ( distributeurs et particuliers) et garantir le respect des délais d'intervention SAV et de maintenance de premier niveau
• Réaliser les interventions chez les clients que ce soit dans le cadre du SAV (diagnostic et SAV) et/ou de la maintenance préventive
• Maintenir une prestation de qualité et optimiser le traitement des interventions (Hotline ou sur site)
• Appliquer et faire évoluer les procédures qualité de service client
• Renseigner les supports de suivi d'activité et de performance

De formation technique Bac +2 (de type BTS Electrotechnique) :

Bonnes connaissances en mécanique électricité automatisme - électronique-

pneumatique

Première expérience minimum de 5 ans dans une fonction similaire ( SAV-Hotline)

Maitrise du pack-office et CRM ( SAGE)

Habilitation électrique

Vous savez aussi développer un excellent relationnel avec vos interlocuteurs et travailler en

équipe.

Esprit déquipe, empathie et bienveillance

Autonomie, polyvalence

Capacité d'organisation et rigueur (respect des plannings)

Conditions

CDI à temps complet à pourvoir dès que possible

Rémunération de 30 à 35 K brut selon profil sur une base 169H

Prise en charge des frais réels

Prise en charge de la mutuelle à 50%

Lieu de rattachement : Cérans-Foulletourte (72) poste sédentaire avec déplacements occasionnels

Reconnue dans le secteur du loisirs, confort et esthétique, cette entreprise située près du Mans se distingue par son savoir-faire et sa capacité à offrir des services de haute qualité en bâtiment. Avec une solide expérience, elle contribue activement à divers projets de construction et rénovation. Sa mission : garantir satisfaction et excellence à ses clients. Rejoindre cette équipe dynamique, c'est avoir l'opportunité de progresser dans un environnement stimulant et valorisant.