Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable SAV (H/F)
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Bac+2
- + 2 diplômes
Lieux :
- Genay (69)
Conditions :
- CDI
- 33 000 € - 40 000 €
- Temps Plein
Description du poste
La division Industrie & Ingénierie dAdsearch recherche pour lun de ses clients, un Responsable SAV H/F.
Rattaché(e) à la direction nationale, vos missions seront les suivantes :
- Fidélisation et développement de la clientèle : Maintenir et développer les relations clients pour accroître le chiffre d'affaires ; Garantir une relation client de qualité et assurer le respect des procédures ; Optimiser la gestion des stocks et des ressources ; Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives ; Déployer la stratégie commerciale définie par la Direction.
- Management de l'équipe SAV : Animer et superviser l'équipe pour assurer une performance optimale ; Développer les compétences de l'équipe via des formations ; Suivre les objectifs et les résultats de l'équipe ; Accompagner l'équipe dans les actions d'exploitation ou commerciales ; Assurer l'utilisation correcte des outils de gestion et le respect des processus.
- Amélioration continue : Contribuer à lamélioration continue des processus, outils et communications liés à la relation client.
- Reporting et représentations : Fournir un reporting régulier à la Direction.
Description du profil
Profil recherché :
Issu(e) d'une formation technique Bac +2 type BTS ou DUT ou licence professionnelle, vous avez acquis une expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste de responsable SAV avec le management d'une équipe.
Vous avez le sens du service client et du respect des process.
Poste à pourvoir en CDI à Genay.