Consultant centre de services Démat H/F DIMO SOFTWARE

Pour accompagner notre développement, nous recrutons dans le cadre d'un contrat en CDI un Consultant centre de services H/F dans nos locaux de Limonest.

Au sein de la BU « Dématérialisation », vous rejoignez en tant que Consultant notre centre de service qui regroupe les activités Support et Tierce Maintenance Applicative au sein de la BU.

Vous participez à la bonne exécution de la Tierce Maintenance Applicative et du support de nos solutions de Dématérialisation chez nos clients (Docuware, Kofax, Basware, Yooz).

Dans ce cadre, vous aurez pour missions de :

· Qualifier les demandes d'évolution et de correction,

· Réaliser le paramétrage, la documentation,

· Animer les réunions mensuelles clients,

· Mettre en production, suivre et échanger avec les clients régulièrement,

· Qualifier les incidents fonctionnels et techniques,

· Effectuer les actions correctives et préventives,

· Escalades des incidents aux niveaux supérieurs.

Rémunération et avantages :

Salaire fixe + primes, tickets restaurants, mutuelle familiale, RTT, intéressement et participation.

Télétravail autorisé entre 2 à 3 jours par semaine

Vous avez une expérience similaire d'assistance et de paramétrage sur des solutions de Gestion Electronique des Documents et/ou de Purchase to Pay.

Vous êtes autonome, curieux, réactif, impliqué(e), et faites preuve d'ouverture d'esprit.

Vous avez des connaissances en SQL et XML / Webservices.

Une expérience en langage de programmation sera un plus.

Travailler sérieusement sans se prendre au sérieux ; un slogan sur le papier mais une véritable identité

• Dimo c'est une entreprise à taille humaine : bienveillante, le tout avec du fun et de l'esprit d'équipe.

• Pour les sportifs venez participer à nos activités entre collègues : tennis, football, badminton ...

• Pour les gourmands, des petits déjeuners et afterworks en terrasse dans un cadre sympathique,

• Pour tous les Dimosiens et Dimosiennes, week-end annuel, arbre de noël, teambuildings, repas en anglais /espagnol, Chandeleur, Pâques et pleins d'autres évènements

DIMO Software est éditeur et intégrateur de solutions informatiques en mode Saas.

Nous sommes 300 Dimosiens à satisfaire nos 4 000 clients répartis dans plus de 100 pays.

Nous sommes basés à Lyon (siège social) - Biarritz - Nantes - Kuala Lumpur - Limerick - Mexico - Munich - Toronto.

Nous connaissons une croissance régulière depuis 1995 et la poursuivons en France comme à l'international. DIMO Software place l'humain au cœur de son activité et partage des valeurs fortes (PEACE : Passion, Engagement, Agilité, Confiance et Entrepreneuriat) et considère ses clients et ses collaborateurs comme des piliers essentiels à son développement.

Sans oublier que DIMO Software est une entreprise handi'accueillante.

Notre approche et l'esprit « DIMO », séduisent petites et grandes entreprises privées ou publiques et de tous secteurs d'activité en France comme à l'international.