Ingénieur ou Ingénieure d'études télécom digital CRM SNCF

L'ingénieur d'études couvre deux domaines (le Digital et les Telecoms) et trois offres de services différentes (centre d'appels, téléphonie métier destiné au personnel roulant et communication digitale). A ce titre, il assure un rôle de référent auprès de nombreux interlocuteurs (MOA, support, fournisseurs...).

Rattaché au Responsable de l'ingénierie des Offres CRM, vous :

• · Apportez votre expertise à la MOA (expression de besoins, conception de cahiers des charges...)

• · Concevez et définissez l'architecture technique des services et l'ingénierie associée

• Produisez les études techniques en respectant les demandes clients et les éléments contractuels définis (coûts, délais, sécurité, ...)

• Réalisez les tests de validation : élaboration des cahiers de recette, réalisation des tests de recette...

• Garantissez l'homogénéité, la compatibilité et la cohérence technique des solutions mises en oeuvre dans un contexte d'optimisation économique permanent

• Validez les architectures techniques SaaS actuelles avec les règles du SI du Groupe SNCF

• Facilitez les échanges entre les différents acteurs du projet (responsables client, chargés d'affaires, correspondants métiers, fournisseurs internes, intégrateurs...)

• Pilotez les intégrateurs lors de la mise en oeuvre ou le déploiement des solutions

• Participez à l'ingénierie d'exploitation (en niveau 2/3) : référentiels, audits techniques et sécurité, maintenance...

• Proposez et expérimentez des nouvelles solutions en POC en langage Open Source

• Réalisez la veille technologique des offres CRM

SNCF est l'un des premiers groupes mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises, avec 33,5 milliards d'euros de chiffres d'affaires en 2017, dont 33% à l'international. Avec son socle ferroviaire français et riche de son expertise d'architecte de transport, le Groupe emploie plus de 270 000 collaborateurs dans 120 pays. Son objectif est d'être la référence d'excellence mondiale des déplacements de demain, tout en respectant la planète.