CHARGÉ.E D’ADMINISTRATION DES VENTES GROUPES (F/H/NB) LILLE (59) UCPA

Tu aimes travailler dans le secteur du tourisme avec une culture d'entreprise jeune et dynamique ? 

Rejoins-nous au sein du service commercial BtoB basé à Lille Grand-place, tu prendras en charge la relation de nos clients pour leur voyage en groupe. En collaboration avec le commercial et les services du marketing produit, transport et réceptif, tu contribueras à fiabiliser la réservation par ton accompagnement rigoureux et chaleureux. Ambassadeur.drice de la marque, deviens porteur.se de l’image UCPA auprès de nos clients.

 

TES MISSIONS

 

• Guider la relation client (de la réception du contrat signé à l’accueil sur nos villages sportifs : conseils, orientation, informations) et être l'interlocuteur référent entre le client, le commercial, les services internes (transport, assurance…) et les villages sportifs UCPA. 

• Garantir l’application des procédures d’inscription dans le respect des échéances clients : gestion des réservations (confirmation, mise à jour des éléments, vérification des listes des participants, préparation des départs), facturation des contrats, recouvrement des créances…

• Assurer le classement et l’archivage des contrats de réservation

• Sur les périodes de forte activité, être amené à soutenir tes collègues métier (téléphone, gestion des boites mails, des courriers et des réservations en cours).

ET TOI TU ES / AS …

• De formation Bac + 2 spécialisée en commerce / tourisme / hôtellerie (Action Commerciale ou relation client).

• Avec de préférence une première expérience dans des fonctions similaires dans une activité de vente par téléphone (idéalement sur le marché des services et/ou des loisirs/vacances). 

• Le sens commercial et administratif ainsi qu’une capacité d’adaptation pour entretenir une bonne relation commerciale à distance.

• La maîtrise de l’anglais (lu, parlé et écrit) serait appréciée.

• Rigoureux.se, organisé.e, précis.e et positif.ve.

• Capable de gérer les priorités et les délais.

• De bonnes capacités relationnelles, l’esprit d’équipe et le sens des coopérations internes. 

• Orienté.e sens du service et du résultat.

• A l’aise avec les outils et supports technologiques de bureautique et de vente.

• Aimer travailler au sein d’une entreprise de l’économie sociale et solidaire, porteuse de valeur.

 

INFOS COMPLÉMENTAIRES

 

Poste basé à Lille - Grand Place (59) en CDI à temps plein, positionné en groupe 5 de la Convention Collective Nationale du Sport - statut maîtrise

A pourvoir à partir du 23 septembre 2024

Rémunération brute mensuelle 2 288 €

Prime sur objectif

Horaire de travail du lundi au vendredi de 9h à 18h avec convention de télétravail au sein d’une équipe de 18 personnes. 

 

ET AUSSI

• Un CSE qui propose des avantages pour tous (culture, familles, activités sportives, séjours…)

• Des tickets restaurants

• Un accès avantageux aux séjours sportifs

Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques.

 

PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?

Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute,  à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure  professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences,  en autonomie et en confiance en soi. 

L'UCPA t’encourage et t’aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de qualités pour multiplier les opportunités d’évolution.

L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche.