Critères de l'offre
Métiers :
- Commercial (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Autres services aux entreprises
Diplômes :
- Bac+2
Lieux :
- Antony (92)
Conditions :
- Intérim
- À partir de 16,54 € par heure
- Temps Plein
Description du poste
Pour l’un de nos clients spécialisés dans le secteur biopharmaceutique, J4S Recrutement et ses consultants experts dans les métiers de la relation client recherchent des chargés de clientèle dans le domaine du médical H/F à Antony (92). Le poste est en intérim.
Rattaché(e) au pôle Service Relation Patient Médecin, vous serez en charge de répondre aux exigences des médecins et des patients, en qualité et en délais. Vous participez activement à la promotion et à l’image de marque auprès des clients.
Dans ce cadre, vos principales missions seront la gestion de la relation clients en s’assurant de l’accueil téléphonique avec une qualité d’écoute et de réponse aux patients, en utilisant toutes les fonctionnalités de l’outil CRM, Assurer une assistance aux patients sur le produit, sur les modalités de prise du traitement et sur toute information réglementaire ayant trait au produit. Assurer une assistance aux patients sur les modalités de commande, sur l’avancée de leur livraison (confirmation, retour produit). Garantir et veiller à la satisfaction des clients en apportant une réponse rapide et efficace à leurs demandes ou en les orientant vers le service compétent.
Mais aussi, assurer le respect de la réglementation en détectant et transmettre les cas de Pharmacovigilance au service Pharmacovigilance, transmettre toute demande en lien avec l’Information Médicale au service dédié, détecter et transmettre les cas de Réclamations qualité. Traiter au premier niveau toutes les réclamations des clients et adhérer et participer à la politique qualité de l’entreprise.
Rémunération : 2509.98€ brut de l’heure + 3.08€ de remboursement de trajet + 20% de prime d’intérim.
Localisation : Antony (92)
Type de contrat : Intérim de 15 jours puis renouvellement jusqu’à fin décembre.
Date de début : ASAP.
Horaires de la mission: Temps plein 35h hebdomadaires : Du lundi au vendredi.
Date de début : 06/10/2024
Durée du contrat : 3 mois
Description du profil
Vous êtes titulaire d’un Bac +2 et idéalement :diplôme dans le domaine de la gestion relation clients, gestionnaire ADV… ou d’un diplôme de préparateur en pharmacie.
Vous avez une première expérience à un poste de téléconseiller dans le domaine médical, paramédical, gestion des rapatriements médicaux, ou préparateur en pharmacie.
Lors de votre parcours, vous avez développé vos connaissances des outils informatiques (SAP, Pack office) et CRM.
Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel, votre capacité d’adaptation, votre sens des priorités et votre motivation.
Vos capacités à travailler en autonomie avec rigueur et dans le respect des délais feront la différence. Vous appréciez le travail en équipe.