Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de relation client (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Lieux :
- Paris (75)
Conditions :
- CDD
- Temps Plein
Description du poste
Afin de renforcer ses équipes, Immobilière 3F recrute pour son service clientèle de Paris 13ème, un :
Chargé de relation clients à distance H/F en CDD
Rejoignez-nous afin de répondre aux demandes de nos clients et candidats au logement par téléphone, mails, et réseaux sociaux :
Vos missions :
- Accueillir et se montrer acteur de l'expérience client
- Ecouter et analyser de la demande et déterminer le mode de traitement adapté
- Apporter une réponse claire au client et s'assurer de répondre à ses attentes
- Enregistrer le traitement de l'appel dans l'outil informatique de gestion des contacts
- Contribuer à la qualité de service en réalisant des appels sortants
Votre parcours d'intégration :
· un parcours de formation et de tutorat
· un encadrement de proximité pour vous accompagner
· une montée en compétences progressive pour gagner en autonomie
Les avantages :
Amplitude horaire de 09H00 à 18H00 du lundi au vendredi
Possibilité de télétravail une fois l'autonomie acquise
Participation de l'entreprise à l'abonnement de transports en commun
Carte restaurant
Mutuelle et Prévoyance
Intéressement
Rémunération brute annuelle de 28K€ sur 14 mois.
Description du profil
Idéalement une première expérience dans le domaine de la relation client, acquise au sein d'un service client ou d'un centre d'appels.
Une appétence à donner du sens à son quotidien dans le respect des objectifs fixés.
Savoir faire : S'exprimer oralement et par écrit avec clarté et pédagogie
Savoir être : Ecouter , exprimer positivement ses arguments en vu de solutionner la problématique
S'adapter à la diversité des interlocuteurs internes et externes