GESTIONNAIRE RELATION CLIENTS (F/H) Expectra

Au sein de la la société, vous serez rattaché(e) au pôle Service client, vous apporterez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur toute information réglementaire en relation avec le produit.
Vous veillerez également à la satisfaction des clients en apportant une réponse rapide et efficace à leurs demandes ou en l'orientant vers le service compétant.

Vos missions principales seront les suivantes :
- Gérer la relation clients :

* Gérer l'accueil téléphonique
* Assistance technique et commerciale auprès des médecins et patients
* Analyse des causes d'insatisfaction des clients
* Passer des appels sortant dans le cadre de retours produits, confirmation de livraisons.

- Accompagner le patient sur le bon usage de son traitement :

* Aider le patient dans la prise en main de son traitement.
* faire un feedback aux médecins
* Orienter et conseiller le patient concernant la plateforme Ordo Izzy
* Conduire une enquête de satisfaction patient/médecin.


Ce poste, basé à ANTONY est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 7 mois.

La rémunération brute annuelle est de 26400 Euros.

De formation Bac+2 dans le domaine de la relation clients/patients, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum idéalement dans le domaine de l'industrie pharmaceutique.

Vous avez de bonnes connaissances des outils informatiques.

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre capacité d'adaptation, et votre sens des priorités.

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client un Gestionnaire Relation Clients (H/F) dans le domaine médical.