Assistant administratif et commercial F/H SYNERGIE

Sous la responsailité du Responsable SAV F/H vous aurez pour mission principale:
La gestion des litiges clients et participer à la gestion administrative du service


Vous aurez également d'autres missions relatives au poste, notamment la réponse aux appels d'offres et aux mails des clients. Vous devrez également transmettre les informations à l'usine, conseiller les clients pour une pose.
Vous serez garant du suivi du dossier client, des relances et de la fidélisation des clients.
clients.
Au niveau administratif vous serez en charge d'archiver les demandes SAV des clients informatiquement, remplir et mettre à jour le tableau SAV.
Afin de répondre au mieux aux clients vous devez être en mesure de réaliser des devis de pièces détachées sur le logiciel HERCULE PRO, réaliser des factures pour les impayés, envoyer et suivre les documents de relance pour les impayés, créer des bordereaux d'affranchissement pour le renvoi de produits et les documents liés et pour terminer, suivre l'acheminement des retours.

En interne, vous serez en lien avec les services : direction, ADV, et technico-commercial. En externe, en lien avec les usines partenaires, les hotlines motorisation, et les différents services et conseillers informatiques.

Conditions et lieu de travail : Travail dit de bureau, posté au siège social de l'entreprise.

Savoir-faire : Maîtriser Internet, le Pack Office, Prestashop, Hercule Pro, la relation client dans sa globalité, connaissances techniques des produits.

Savoir-être : Écoute, patience, diplomatie, organisation, rigueur, réflexion, sang-froid.

La maitrise de l'anglais et de l'espagnol est un réel avantage.

NOUS ATTENDONS VOS CVs!!!

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.