Agent de Comptoir Vente en alternance F/H Samsic Airport
Rungis (94)Alternance / Apprentissage
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Critères de l'offre
Métiers :
- Agent de comptoir tourisme (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Bac. Professionnel, Bac technologique
- + 2 diplômes
Compétences :
- Anglais
- Amadeus
- Réservation
Lieux :
- Rungis (94)
Conditions :
- Alternance / Apprentissage
- Temps Plein
Description du poste
L'agent de comptoir vente réalise les ventes et promeut les produits de la compagnie aérienne auprès des clients.
Ses missions principales:
- Accueillir, conseiller et orienter la clientèle
- Renseigner les clients sur les disponibilités de vols, établir les devis tarifaires
- Procéder aux réservations, émettre les billets d'avion
- Vendre les services (salon, bagage, siège, surclassement, ...) et procéder aux encaissements
- Encaisser les excédents bagages
- Procéder aux modifications de billets, rerouting, échanges, ...
- Assumer la responsabilité de l'ensemble des encaissements
- Traiter les irrégularités, transfert, reprotection,...
- Assister les passagers des vols retardés et/ou annulés
- Vérifier la caisse
- Notifier tout événement portant ou pouvant porter atteinte à la sécurité et à la sûreté à sa hiérarchie
Durée du contrat : 24 mois
Description du profil
Etudiant en cours de préparation d'un BTS Tourisme ou autre formation en relation avec la billetterie en compagnie aérienne.
Personnalité :
- Disponibilité
- Sens de l'écoute et du service
- Dynamisme et réactivité
- Maîtrise de soi
- Rigueur
- Ponctualité
Compétences :
- Détecter les attentes des passagers et offrir un service de qualité ;
- Adapter son expression, son comportement à la diversité et à la spécificité de la clientèle et des situations (y compris des crises et des conflits) ;
- Travailler en équipe ;
- Travailler sous tension ;
- Maîtriser le logiciel de réservation Amadeus;
- S'exprimer en anglais en situation professionnelle ;
L'entreprise : Samsic Airport
Samsic est un Groupe familial breton dont le métier originel est la propreté. Depuis 1986, Samsic n'a cessé d'enrichir son offre en développant un panel de prestations dédié aux environnements de vie, de travail et aux ressources humaines. Samsic Airport est actuellement l'un des seuls prestataires aéroportuaires européens à proposer les solutions suivantes : sûreté aéroportuaire, assistance aéroportuaire, assistance PMR (gares et aéroports), formations aéroportuaires, accueil et assistance des passagers, nettoyage des terminaux et des avions, transport des passagers et des équipages. La diversité de nos expertises nous permet d'offrir aux plateformes d'échanges, aux aéroports et aux compagnies aériennes des services et des solutions flexibles qui répondent pleinement à leurs besoins et qui prennent en compte la nécessité d'une innovation constante. Samsic Airport, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Référence : ZYLKVXXHPQMDDZ042