Agent administratif en banque à Grenoble (H/F) Manpower

Manpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Agent administratif en banque à Grenoble (H/F) Missions :
- Traiter les alertes de fraude sur les virements dans l'outil, en réalisant une analyse préalable des opérations et du contexte client, puis effectuer une levée de doute par contact téléphonique avec le client.
- Gérer les alertes de fraude du SOC concernant les compromissions de la banque à distance client, avec une analyse approfondie et une levée de doute par appel téléphonique.
- Traiter les alertes liées aux chèques rejetés, déposés en OAD et multiples, en analysant chaque cas de fraude détecté, en évaluant le contexte client et en transmettant les informations utiles à l'agence concernée.

- A l'aise avec le contact client par téléphone.
- Expérience confirmée ou capacité d'adaptation rapide aux outils informatiques
- Connaissance des produits et services bancaires souhaitée, afin de mieux comprendre le fonctionnement des solutions proposées aux clients.
- Excellente capacité de communication écrite, avec un formalisme adapté pour assurer une compréhension claire des situations.
- Appétence pour l'analyse fortement appréciée.
Si ce poste vous intéresse, postulez dès maintenant avec votre CV !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap