Téléconseiller F/H PRO BTP

Afin de renforcer ses équipes, notre Direction Régionale Rhône-Alpes Bourgogne Auvergne (DR) recherche son nouveau Téléconseiller F/H. CDD de 6 mois jusqu'au 31/12/2024, à pourvoir dès que possible, basé à Lyon (69) près de la gare de Vaise.

Parlons de votre future équipe !

Notre Direction Régionale regroupe 197 collaborateurs dont la mission est de prendre en charge toute la gestion des dossiers de nos clients particuliers .

Au sein de la cellule des GONES, vous intégrez l'équipe de Aline composée de 12 collaborateurs.

Leur mission ? Accompagner nos clients et les conseiller dans la gestion de leurs dossiers santé, prévoyance, retraite, assurance et épargne et en assurer le traitement et le suivi.

Concrètement, à leur côté, votre quotidien sera :

• Assurer le traitement de l'accueil téléphonique de nos adhérents conformément à la chartre téléphonique.

• Informer, conseiller et répondre à leurs questions concernant les contrats santé et prévoyance et leurs garanties.

• Mettre à jour leurs comptes clients.

• Assurer l'enregistrement et le traitement de leurs dossiers ainsi que les contacts écrits et oraux.

Afin de faciliter votre intégration, vous bénéficierez d'un parcours de formation personnalisé au sein de notre Campus de formation interne et en distanciel, afin de découvrir notre culture entreprise, nos activités et votre environnement de travail.

Ce poste est-il fait pour vous ?

• Vous êtes diplômé d'un Baccalauréat minimum et bénéficiez idéalement d'une première expérience similaire dans le domaine de la santé.

• A l'écoute de nos clients, vous avez un goût réel pour l'accueil, le sens de l'écoute et le contact téléphonique.

• Vous êtes doté(e) d'une réelle aisance relationnelle et d'une parfaite maîtrise de l'expression écrite et orale.

• Acteur de la satisfaction de nos clients, vous possédez un excellente relation clientèle.

• Votre esprit d'équipe et votre implication vous permettront de vous épanouir dans vos missions.

Alors la réponse est OUI. Votre relationnel, vos aptitudes pour le contact téléphonique et votre goût du travail en équipe, vous permettront de vous épanouir dans votre poste et notre Groupe.

Rejoignez PRO BTP, 1er groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.
Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la santé, prévoyance, assurance, épargne, retraite, du médico-social et des vacances.

Notre ambition de rester leader de la protection sociale affinitaire, l'évolution de nos métiers et de nos modes de vie en général nous poussent à innover pour nous adapter aux besoins de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs.

Le Groupe PRO BTP est engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, handicap etc., nous traitons votre candidature sur la base de critères objectifs.