Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support (H/F)
Expérience min :
- 3 à 20 ans
Secteur :
- Télécommunications
Diplômes :
- Bac+3
- + 2 diplômes
Compétences :
- Anglais
- Permis B
Lieux :
- Moirans (38)
Conditions :
- CDI
- Intérim
- 29 500 € - 30 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Lynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Support Utilisateurs confirmé (H/F) pour une mission de travail temporaire de 2 mois, potentiellement renouvelable.
Vos missions
Rattaché à la Direction des Systèmes d'Informations du site, vous êtes chargé d'assurer :
Support technique avancé :
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, matériels, réseaux et systèmes informatiques (Niveau 1 à Niveau 3).
Gestion des demandes :
- Recevoir, enregistrer et suivre les demandes d'assistance.
- Respecter les délais et les niveaux de service convenus.
Maintenir la Documentation et le partage de connaissances.
Formation des utilisateurs
Maintenance et gestion des configurations :
- Assurer la maintenance et la gestion des configurations des équipements informatiques.
- Installer, configurer et mettre à jour correctement les logiciels et le matériel.
Analyse des tendances des incidents :
Collaboration inter-équipes :
- Collaborer avec d'autres équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes.
- Garantir une expérience utilisateur homogène et sécurisée.
Amélioration continue :
- Participer aux initiatives d'amélioration continue des processus et des outils de support.
- Fournir des retours d'expérience et des suggestions pour optimiser l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des utilisateurs.
Durée du contrat : 2 mois
Description du profil
Pré-requis
Maitrise complète des OS WinXP, Win 7 & Win10 (côté système)
Outils de sauvegarde (managé et hors réseau)
Utilisation et administration d'outil de déploiement (IVANTI) : master, softs et inventaires.
Connaissance de l'AD et du réseau
Anglais Technique (lu, écrit, parlé)
Permis de conduire requis (déplacement à envisager sur plusieurs sites).
Profil recherché
De formation Bac+2 ou Bac +3 dans le domaine informatique.
Vous avez la capacité de gérer les priorités et la pression liée à l'environnement de production, vous êtes ouvert d'esprit et curieux.
Autonomie, rigueur, sens du service client
Une expérience similaire réussie serait un plus.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
L'entreprise : Lynx RH
Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.