Technicien helpdesk* H/F Clichy

Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009 :

- Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants. Nous parlons donc le même langage que nos clients. Nous allions les moyens et les outils des grands groupes à la réactivité et à l'engagement des créateurs d'entreprises.

- Un interlocuteur unique, tout au long du processus de recrutement, dans tous ses aspects (commercial, sourcing, suivi administratif, etc.) pour les clients comme pour les candidats : efficacité, réactivité et disponibilité.

Lynx RH Paris Ouest recherche un technicien support helpdesk H/F en temps partiel du lundi au vendredi et en matinée pour l'un de ces clients.

Vos missions

• Accueillir, écouter et apporter des réponses claires et rapides aux incidents et demandes des utilisateurs.
• Guider les utilisateurs dans l'utilisation des applications bureautiques et métiers.
• Suivre et tenir informé les utilisateurs sur l'avancement du traitement des incidents ou demandes.
• Orienter, transférer ou escalader les demandes/incidents complexes.
• Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances et de la documentation.

Pré-requis

Intervention en matinée du lundi au vendredi.

Expérience en support technique ou helpdesk.

Bonnes compétences en communication et en résolution de problèmes.

Connaissances en bureautique et en systèmes téléphoniques.

Profil recherché

Nous recherchons un professionnel possédant une première expérience en helpdesk, capable de gérer efficacement les demandes des utilisateurs.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre expertise technique et votre capacité à travailler en équipe.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.