Support à l'activité de gestion d'un grand compte client KYNDRYL FRANCE

Description de l'équipe de gestion de compte :

L'équipe de compte réalise les activités suivantes pour notre client :

1) Gestion de la relation client : réunions régulières de type comités de pilotage des activités, comités de facturations, enquêtes de satisfaction, …

2) Délivrance des services informatiques : délivrer les activités de production informatique du client en assurant un haut niveau de qualité en 24/7 avec des équipes réparties en France, en Pologne et en Inde

3) Gestion des projets techniques : réaliser les projets techniques déterminés par le client

4) Gestion des équipes Kyndryl qui participent au contrat : revue de personnel, revue d'organisation, traitement des cas personnels, performance des collaborateurs.

5) Finances du contrat : gestion des coûts, du revenu et du profit du contrat. Gestion des plans d'actions pour assurer une profitabilité au niveau attendu

6) Marketing & Communication : Newsletter, qualité des supports échangés avec le client, gestion des événements clients

7) Business Développement : Trouver de nouvelles sources de développement de nos services sur les domaines de type gestion de la DATA, de l'Intelligence Artificielle, et plus généralement sur les services non couverts par Kyndryl.

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DESCRIPTION DU POSTE

Missions du poste :

Adjoint au Responsable de Compte / Site Location manager, vous participez activement à la gestion de l'Agence Kyndryl de Marseille en prenant à votre compte la majorité des activités afin d'assurer une gestion efficace et régulière.

Concernant la Gestion du compte client, vous participez activement à l'ensemble des activités non techniques du contrat, à savoir la gestion de la finance, la gestion de la facturation, les actions marketing & commerciales ainsi que le développement commercial du contrat en liaison avec l'ensemble des équipes de gouvernance.

Activités confiées :

· Gestion des réunions de l'Agence Kyndryl de Marseille

· Gestion des collaborateurs de l'Agence de Marseille - Gestion des entrées/sorties

· Proposition et Organisation des événements de l'Agence de Marseille

· Participation à la Gestion des finances du contrat client

· Participation aux actions Communication & Marketing du contrat client

· Propositions et Participation aux actions de Développement Commercial

· Participation à la Gestion des ressources du contrat client

Niveau de diplôme préparé

Bac+5, Ecole de Commerce ou équivalent

Finance, Commerce, Communication, Marketing, Management

Compétences techniques requises (hard skills)

Français, Anglais, Excel, Power Point, Word, Office 365, sharepoint

Compétences interpersonnelles requises (soft skills)

Grandes capacités à travailler en équipe avec des collaborateurs à distance et en environnement multiculturel. Curiosité, capacité d'adaptation et autonomie.

Kyndryl est un leader Informatique du marché qui pense et agit comme une start-up. Nous concevons, construisons, gérons et modernisons les systèmes technologiques critiques dont le monde dépend chaque jour.

Nous sommes une société informatique récente, issue d'un processus de spin-off des activités d'infogérance d'IBM en 2021. A ce titre, nous avons le challenge de faire connaitre la société Kyndryl et de gagner de nouveaux clients dans un marché de l'informatique hyper concurrentiel.

Les atouts de la société Kyndryl sont l'expérience, la valeur et l'implication de ses 1500 personnes en France et de ses 90 000 collaborateurs dans le monde, répartis dans 60 pays. Kyndryl est une société responsable, nous démontrons au quotidien nos valeurs en faveurs de l'inclusion, de la protection du climat et de notre impact sur la société.